Allgemeine Geschäftsbedingungen der Luchs & Elster GmbH

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Luchs & Elster GmbH und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Zum besseren Leseverständnis wird die Luchs & Elster GmbH nachfolgend als Luchs & Elster aufgeführt. Dieses schließt alle Geschäftszweige der Luchs & Elster GmbH ein.

1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1 Die Darstellungen der Produkte auf der Webseite und im Laden stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten. Flyer und andere Printmedien haben lediglich unverbindlichen Informationscharakter ohne Gewährleistung für den Inhalt.

2.2 Bezüglich der Ausschreibung behält sich Luchs & Elster nach § 4 Abs.2 BGB-InfoV ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Ausschreibungen zu erklären.

2.3 Die Leistungen von Luchs & Elster ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Produktes und dessen allgemeinen Hinweisen. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung.

3. Abschluss des Vertrages

Luchs & Elster unterscheidet zwischen Kurse (Malslots); Workshops und Events. Diese werden nachfolgend als „Veranstaltungen“ zusammengefasst.

Kurse (Malslots): Diese werden einzeln für eine oder mehrere Personen über die Seite: www.luchsundelster.de gebucht. Die Kosten sind abhängig von der jeweiligen Keramikauswahl. Es ist der Mindestumsatz von 18€/Person einzuhalten.

Workshops: Diese werden einzeln für eine oder mehrere Personen über die Seite: www.luchsundelster.de gebucht. Hierfür fällt ein Gesamtpreis an. Die Höhe ist dem jeweiligen Workshopangebot zu entnehmen.

Events: Eine Buchung bis 16 Personen kann über das Buchungssystem abgeschlossen werden.
Eine Buchung ab 16 Personen ist aufgrund der notwendigen und maximalen Personenanzahl nur über uns direkt möglich. Bitte kontaktiere uns dazu per Mail.
Die Kosten betragen den Preis pro Person des jeweiligen Eventpaketes ggf. zzgl. dem Verzehr von weiteren Getränken und Speisen, die nicht im Paketpreis enthalten sind.
Fällt die Personenanzahl unter die Mindestteilnehmerzahl, sind trotzdem die fehlenden Teilnehmergebühren (Paketpreis pro Person) zu zahlen, da ansonsten das Event nicht zum Paketpreis stattfinden kann. Die Teilnehmergebühr der ausgefallenen Personen kann nicht durch Speisen und Getränke ausgeglichen werden. Events außerhalb der Öffnungszeiten finden bei der erfüllten Mindestteilnehmerzahl statt. Bitte beachte Punkt 17 (Rücktritt). 

3.1. Die Buchung ist durch den Kunden über das Buchungsportal durchzuführen. Der Kunde gelangt über die Webseite zum Buchungsportal. Für alle Buchungen, auch die, die dennoch mündlich, telefonisch, schriftlich, oder per E-Mail erfolgen, gilt:

a) Mit Bestätigung des Buttons bzw. der Schaltfläche „Reservieren“, bietet der Kunde Luchs & Elster den Abschluss des Vertrages verbindlich an.

b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung durch Luchs & Elster zustande, für die es keiner besonderen Form bedarf. Erhält der Kunde keine Buchungsbestätigung, so wurde die Buchung nicht vollständig getätigt und der Vertrag kommt nicht zustande.

c) Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Kunden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen.

d) Buchungen die dennoch außerhalb des Buchungsprotals getätigt werden, bekommen nur eine Gültigkeit durch eine Bestätigung per Mail von Luchs & Elster.

e) Buchungsanfragen, die über Instagram, WhatsApp oder ähnliche Medien getätigt werden, finden keine Berücksichtigung und sind lediglich eine Anfrage und stellen somit keine Buchung dar.

 4. Preise

4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer exkl. Versandkosten. Die Versandkosten weist Luchs und Elster immer separat aus.
In den Preisen für Rohkeramik-Produkten ist das Glasieren und Brennen der bemalten Keramik enthalten.
Trotz Anwendung größter Sorgfalt können irrtümlich unstimmige Preis-Angaben nicht völlig ausgeschlossen werden. Sämtliche Preisangaben sind unverbindlich.
Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Sämtliche Angebote sind freibleibend. Irrtümliche Angaben & Druckfehler vorbehalten. Sollte es aufgrund einer Bestandsabweichung nicht möglich sein, einen oder mehrere Artikel zu liefern, informiert Luchs & Elster den Kunden schnellstmöglich & bietet ihm gleichwertige Artikel/Workshops an. Sagt dem Kunden keiner dieser Artikel/Workshops zu, wird der Betrag rückvergütet.

5. Bezahlung

5.1 Bei Kursen, Workshops und Events gelten immer die Preise zum Zeitpunkt der jeweiligen Veranstaltung. Bei Kursen gilt der im Regal für das jeweilige Produkt hinterlegte Preis. Sollte der Preis nicht am richtigen Produkt stehen, übernimmt Luchs & Elster keine Preisgarantie. Der in der Kasse vorgesehene Preis behält seine Gültigkeit. 

5.2 Bei der Buchung gibt es keine Zahlungsmöglichkeit. Der Rechnungsbetrag wird erst am Ende des Kurses/ Workshops/ Events fällig. Für den Bezahlvorgang und alle damit verbundenen Prozesse gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Die Bezahlung ist vor Ort zu tätigen. 

5.3 Bei Bezahlungen von Buchungen vor dem stattfindenden Termin, wird dem Kunden die Zahlung vollständig erstattet, wenn der Kurs/ Workshop/ Event durch Luchs & Elster abgesagt wurde, insofern vorher bezahlt wurde. 

5.4 Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. 

5.5 Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen und Mahngebühr zu zahlen.

5.6 Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

5.7 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

5.8 Wurde bei der Bezahlung ein falsches Produkt oder die falsche Anzahl berechnet, behält sich Luchs & Elster vor, dieses auch nachträglich zu korrigieren. 

6. Versand und Versandkosten

6.1 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
Die Höhe der Versandkosten beläuft sich auf den im Laden und auf der Webseite angegebenen Betrag. Dieser setzt sich aus den Versandgebühren des mit dem Versender ausgewählten Versanddienstleisters, dem Verpackungsmaterials und dem Bearbeitungsaufwandes zusammen.

6.2 Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

6.3 Die Keramik wird an die bei der Buchung angegeben Adresse verschickt. Teilt der Kunde keine Alternativadresse mit oder hat dieser eine falsche Adresse/ Namen angegeben und kommt das Paket aufgrund dessen zum Versender zurück oder befindet sich an der falschen Adresse, so sind die erneuten Versand- und Bearbeitungsgebühren vom Kunden selbst zu tragen. Andernfalls verbleibt das Paket bei Rücksendung beim Versender zur Abholung durch den Kunden. 
Bei eventuellen Verspätungen lehnt Luchs & Elster dennoch jegliche Entschädigungsansprüche ab.

6.4 Die Versanddauer der Keramik kann ab dem Kurstag bis zu 10 Wochen betragen.

6.5 Kommt das Paket mit der bemalten Keramik nach 10 Wochen (ab letzten teilgenommenen Kurstag/ Bezahlung Versand) nicht beim Kunden an, ist das Paket nicht zwingend verloren gegangen. Der Kunde hat per Mail den Verkäufer zu kontaktieren, damit dieser den Versanddienstleister kontaktieren kann. Sobald der Verkäufer vom Versanddienstleister informiert wurde, erhält der Kunde zeitnah Rückmeldung. 

6.6 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz mehrmaligem Auslieferungsversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten.

6.7 Erhält der Kunde die versendete Ware und ist diese beschädigt, muss der Kunde dieses dem Versender binnen 48h anzeigen. Dieses muss per Mail mit Fotos der Umverpackung, beschädigten Ware und des weiteren Inhaltes ( Füllmaterial) geschehen.
Geschieht dieses nicht innerhalb der genannten 48 h, verfällt der Anspruch auf Schadensersatz. Die 48h beginnen ab Entgegennahme der Sendung.

7. Gutscheine 

7.1 Gültigkeit: Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig, jedoch nur solange das Unternehmen besteht. Eine Einlösung nach Geschäftsaufgabe ist ausgeschlossen.

7.2 Keine Barauszahlung: Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in Bargeld ist nicht möglich – auch nicht anteilig.

7.3 Keine Gutscheinzahlung: Der Erwerb eines Gutscheins mit einem anderen Gutschein ist nicht gestattet.

7.4 Teilweise Einlösung & Restguthaben: Gutscheine können teilweise eingelöst werden. Ein verbleibendes Restguthaben wird auf dem Gutschein vermerkt und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer verwendet werden.

7.5 Bei Verlust oder Diebstahl können Geschenk-Gutscheine nicht ersetzt werden.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren oder die gestalteten Produkte die sich im Laden des Verkäufers befinden im Eigentum des Verkäufers.

8.2 Die bezahlte Ware, die sich zur Abholung im Laden befindet, kann nur zu den Öffnungszeiten abgeholt werden. Der Kunde hat sich über temporäre Änderungen der Öffnungszeiten selber zu informieren. 5. Abholung

Die Abholung von Waren und Gutscheinen, kann nur zu den Öffnungszeiten erfolgen. Auch wenn eine Bezahlung bereits vorab stattgefunden hat und sich Mitarbeiter zu den geschlossenen Zeiten im Laden befinden, sind Abholungen nicht möglich. 

9. Retoure

Luchs & Elster gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht der Schmuckware von 7 Tagen. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Verantwortung & Kosten des Kunden. Die reklamierte Ware muss bei Falschlieferungen mit einem entsprechenden Vermerk innert 7 Tagen ab Waren-Erhalt (es gilt der Poststempel) an Luchs & Elster zurückgesendet werden. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass der Kunde die Ware vollständig & unversehrt zurückschickt. Verschmutzte & benutzte Produkte nimmt Luchs & Elster nicht zurück. Ausserdem wird gebeten, die Ware in der Originalverpackung zurück zu senden. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Geschenk-Gutscheine, individuell angefertigte Produkte, personalisierte Produkte und vom Kunden gestaltete Produkte. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Rückzahlung erfolgt stets auf das vom Kunden zur Zahlung verwendete Konto. Der Kunde stellt sicher, auf das angegebene Bank-Konto Zugriff zu haben, da Luchs & Elster hierfür keine Haftung übernimmt. Bei Zahlung via Direktüberweisung erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Bankkonto. Bei Zahlungen per Paypal, mit Kreditkarte oder EC-Karte erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal-, Kreditkarten- oder EC-konto.

Retouren-Adresse:
Luchs & Elster GmbH
Goldstraße 34
26434 Wangerland

Luchs & Elster bittet den Kunden, die gelieferten Artikel sofort auf Vollständigkeit & Unversehrtheit hin zu überprüfen. Beanstandungen sind innerhalb von 48h nach Empfang der Ware schriftlich per Mail mit Foto an kreativ@luchsundelster.de mitzuteilen. Der Mangel wird von Luchs & Elster umgehend geprüft. Wird der Mangel von Luchs & Elster akzeptiert, erhält der Kunde, falls vorrätig, einen gleichen Ersatzartikel zugestellt. Andernfalls wird dem Kunden der Betrag des Produktes zurückvergütet.

10. Rücktritt durch den Kunden, Änderung Personenanzahl/ Ersatzperson, Umbuchung, Nichterscheinen, Begleitpersonen

10.1 Rücktritt: Der Kunde kann 48h vor Kurs-/ Workshop-/ Eventbeginn oder sonstigen Veranstaltungen kostenlos von seiner Buchung zurücktreten. Dieses kann der Kunde selbständig über die per Mail erhaltende Buchungsbestätigung tun. 

10.2 Rücktritt: Tritt der Kunde in weniger als 48h von seiner Buchung zurück, behält sich Luchs & Elster vor, den Mindestumsatz von 18,-€ pro Person bei vorheriger Zahlung einzubehalten oder bei noch nicht geleisteter Zahlung anschließend in Rechnung zustellen. 

10.3 Änderung Personenanzahl/ Ersatzperson: Die Buchung kann selbstständig über die Buchungsbestätigung angepasst werden. Sollte eine Person ausfallen, kann ohne Änderung eine Ersatzperson einspringen.
Werden mehr Plätze benötigt als ursprünglich gebucht, ist eine Anpassung der Buchung über die Buchungsbestätigung nötig. Andernfalls stellt Luchs & Elster nur die gebuchte Anzahl an Plätzen bereit, 
Sollte keine Ersatzperson erscheinen, gelten die Reglungen von Punkt 10.1 und 10.2.

10.4 Umbuchung: Umbuchungen müssen ebenfalls selbstständig über die Buchungsbestätigung vorgenommen werden. 

10.5 Nichterscheinen: Sollte der Kunde nicht zum gebuchten Termin erscheinen, wird ihm der Mindestumsatz pro gebuchte Person von 18,-€ in Rechnung gestellt. Die Rechnung ist binnen 14 Tage ab Erhalt zu erbringen.

10.6 Begleitperson: Kunden im Alter von 6 bis 10 Jahre müssen durch einen Erwachsenen begleitet werden. Dieses kann pro Tisch durch max. einen Erwachsenen geschehen. Alle weiteren Kunden müssen Keramik bemalen oder den Mindestumsatz von 18,-€ pro Person leisten. Der Betrag kann nicht durch Getränke oder Speisen ausgeglichen werden. 

11. Rücktritt durch Luchs & Elster/ Hinweis zur Kündigung wegen höherer Gewalt

11.1 Luchs & Elster kann wegen Nichterreichens einer Mindestteilnehmerzahl nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn in der jeweiligen Ausschreibung die Mindestteilnehmerzahl beziffert ist.

11.2 Ein Rücktritt ist bis zum Tage des vereinbarten Kurses/ Workshops/ Events dem Kunden gegenüber zu erklären. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, hat Luchs & Elster unverzüglich von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.

11.3 Wird der Kurs/ Workshop/ Event aus diesem Grund nicht durchgeführt, erhält der Kunde die geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.

11.4 Luchs & Elster behält sich das Recht vor, die Veranstaltung aufgrund von zu wenig Teilnehmer bei Kursen, Erkrankung von Mitarbeitern, höherer Gewalt z.B. schwere Unwetter, Dürrekatastrophen oder Ähnliches, Erdbeben, Glätte und Schneestürme, Überschwemmungen, Hausschäden, Wasserschäden, Stromschäden, Vandalismus, Import- und Exportverbote, Sanktionen oder kriegerische Handlungen, Eingriffe Dritter: dazu zählen Sabotageakte, Terroranschläge oder Ähnliches, sowie gefährlichen Situationen oder anderen bedeutenden Gründen, die sich jeder zumutbaren Kontrolle entziehen, zu verschieben, zu verzögern, abzusagen, zu unterbrechen oder zu beenden. 

11.5 Zur Kündigung des Vertrages wird auf die gesetzliche Regelung im BGB verwiesen. Darüber hinaus gilt: Wird der Kurs/ das Event/ der Workshop infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können der Kurs/ das Event/ der Workshop verlegt, unterbrochen oder abgebrochen werden. Luchs & Elster ist nicht verpflichtet, den Schaden zu kompensieren. 

12. Ersatzpflicht:

12.1 Wenn während eines Kurses/ Workshops/ Events oder sonstigen Veranstaltung ein unbezahltes Produkt kaputt geht (z.B. Keramikrohling geht zu Bruch), berechnet Luchs & Elster dem verantwortlichen Kunden 50% des Preises. 

12.2 Ausnahme: Handelt es sich um ein Produkt eines anderen Kunden, wird der volle Preis der beschädigten Ware dem verantwortlichen Kunden berechnet. (Da der Beschädigte den vollen Preis erstattet bekommt.)

12.3 Wird grob fahrlässig oder sogar absichtlich etwas beschädigt (Produkte, Interieur oder weiterer Eigentum von Luchs & Elster) hat der Kunde die Kostenübernahme des Nettopreises einer Neubeschaffung/Reparatur zu übernehmen.
Darunter fällt auch die Verletzung der Aufsichtspflicht bei Kindern und/ oder mitgebrachten Tieren.
Sollte Einrichtung beim Besuch versehentlich beschädigt werden, ist dieses umgehend bei Luchs & Elster zu melden.

13. Sachmängelgewährleistung und Garantie

13.1 Die Gewährleistungen der gekauften Artikel von Luchs & Elster beschränken sich auf die Zusicherungen des jeweiligen Herstellers. Bei unsachgemässer Handhabung oder persönlichem Eingriff erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz resp. Vergütung.

13.2 Luchs & Elster garantiert einen sorgsamen Umgang mit den Kundenwerken. Da es sich um ein Handwerk handelt, kann bei den einzelnen Arbeitsschritten auch mal etwas schiefgehen. Sollte eine Keramik beim Brennvorgang zu Bruch geht, erstattet Luchs & Elster den vollen Preis als Gutschein. Nur in einer begründeten Ermessungsentscheidung der Geschäftsleitung ist eine Erstattung auf die genutzte Zahlungsmethode möglich. Bitte unbedingt den Punkt „Haftungsausschluss“ beachten! 

14. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Kunde einzelne Leistungen, die Luchs & Elster ordnungsgemäß angeboten hat, aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind nicht in Anspruch, hat er keinen Anspruch auf eine anteilige Erstattung des Kurs-/ Workshop-/ Eventpreises.

15. Geltendmachung von Ansprüchen, Anzeigefristen, Abtretungsverbot

Vertragliche Gewährleistungsansprüche sind vom Kunden innerhalb von vierzehn Tagen nach vertraglich vorgesehener Beendigung des Vertrages gegenüber der Luchs & Elster GmbH unter der im Impressum genannten Adresse geltend zu machen. Es wird empfohlen, dies schriftlich zu tun.

16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

16.1 Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Luchs & Elster findet deutsches Recht Anwendung.

16.2 Der Kunde kann Luchs & Elster nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen von Luchs & Elster gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von Luchs & Elster vereinbart.

16.3 Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht,

a) wenn und insoweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, die auf den Vertrag zwischen dem Kunden und Luchs & Elster anzuwenden sind, etwas anderes zugunsten des Kunden ergibt

oder

b) wenn und insoweit auf den Vertrag anwendbare, nicht abdingbare Bestimmungen im Mitgliedstaat der EU, dem der Kunde angehört, für den Kunden günstiger sind, als die vorstehenden Bestimmungen oder die entsprechenden deutschen Vorschriften.

17. Beschränkung der Haftung

17.1 Wir schließen die Haftung für folgende Punkte aus:

a) Verlorengegangene/beschädigte Garderobe

b) Verdreckte Kleidung

c) Das fertige Kundenwerk weicht von der Vorstellung des Kunden ab

d) Farbabweichung von unseren Beispielen

e) Ergebnisse, die durch falsch angewendete Techniken entstanden sind

f) Unwissenheit des Kunden 

g) Bei Kombination von zwei Keramiken kann es zu Verschiebungen im Ofen kommen, was sich durch uns nicht beeinflussen lässt. Wir schließen eine Haftung für „verrutschte Keramiken“ aus.

h) Zeitverzögerung beim Brennen der Keramik über das auf dem Zahlungsbeleg geschriebene Datum hinaus

i) Immaterielle Schäden, die dem Kunden durch Verlust des Werkes entstanden sind 

17.2 Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

18. Minderjährige/Kinder:

18.1 Bei Luchs & Elster können Kinder erst ab dem Alter von 6 Jahren an dem Kreativangebot teilnehmen. Minderjährige Kinder können auch alleine an Kursen teilnehmen, allerdings müssen Kinder bis zum Alter von 10 Jahren durch einen Erwachsenen begleitet werden. Luchs & Elster übernimmt dabei nicht die Aufsichtspflicht der Erziehungsberechtigten.

18.2 Das buchen vom Kreativangebot für Kinder unter 6 Jahren wird von Luchs & Elster nicht empfohlen. Auch wenn sich Luchs & Elster sehr über das Interesse freut, zeigt die Erfahrung, das bei Kindern unter 6 Jahren die  Konzentration oft zu schnell nachlässt. Die Unruhe die entsteht geht zu Lasten der weiteren Teilnehmer. Auch wenn jedes Kind individuell und wunderbar ist, bittet Luchs & Elster zu verstehen und zu respektieren, dass die Kreativzeit in solchen Fällen frühzeitig abgebrochen werden kann. Die bereits entstandenen Kosten sind vom Kunden zu tragen. 

19. Mitwirkungspflicht des Kunden/ Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

19.1 Luchs & Elster bitten alle Teilnehmer von Veranstaltungen jeglicher Art (insbesondere bei Events wie Kinder-/ Geburtstage, JGA, Teamevents, etc.) draußen zu warten, falls die gebuchte Zeit noch nicht eingetroffen ist.
Aufgrund der Vorbereitungszeit auch zwischen den einzelnen Veranstaltungen bittet Luchs & Elster erst maximal 5 Minuten vor Beginn der gebuchten Veranstaltungden Laden zu betreten.

19.2 Da sich jeder Kunde der bei Luchs & Elster verweilt eine Auszeit nimmt, bittet Luchs & Elster jeden Kunden, die Atmosphäre (u.a. die Lautstärke) angenehm zu halten. Sollte ein Kunde sich mehrfach auffällig, unpassend und störend verhalten, kann dieses dazu führen, das der Kunde am gebuchten Angebot nicht weiter teilnehmen darf. Luchs & Elster behält sich vor, das Angebot in solch einem Fall, nach eigenem Ermessen, frühzeitig zu beenden. Die entstandenen Kosten sind vom Kunden zu bezahlen.

19.3 Luchs & Elster kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde ungeachtet einer Abmahnung durch die Inhaber oder Mitarbeiter nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt Luchs & Elster so behält diese den Anspruch auf den Kurs-/ Workshop-/ Eventpreis.

20. Gefahren:

20.1 Im Malstudio kann es zu der Exposition mit feinen Keramikstäuben und anderen Stäuben kommen. Es ist möglich, dass Personen allergische Reaktionen dagegen aufweisen. Luchs & Elster übernimmt keine Haftung. 

20.2 Die Keramiköfen erhitzen sich bis zu über 1.000°C und es ist untersagt, sich im Umkreis von 2m zu den Öfen aufzuhalten.
Zudem ist es untersagt, sich in den privaten und nicht öffentlichen Räumen von Luchs & Elster aufzuhalten. 22. Infektionsschutz

Luchs & Elster unterweist ihre Mitarbeiter regelmäßig und überprüft die Abläufe an den Standorten mit besonderem Blick auch den Infektionsschutz. Dennoch kann der Anbieter für eventuelle Unachtsamkeit der Mitarbeiter oder Fehlverhalten der Kunden keine Verantwortung übernehmen. Das Infektionsrisiko wird gering gehalten, dennoch kann der Kunde keine Ansprüche im Falle einer Infektion gegen Luchs & Elster geltend machen. 

21. Filmen/Fotos:

Der Kunde übergibt Luchs & Elster das Recht, von ihm erbrachte Kreativ-Leistungen und Ergebnisse zu fotografieren/dokumentieren und in eigenen Publikationen und eigenen Werbeaktionen uneingeschränkt und unentgeltlich zu verwenden. Die Personen selbst sind auf diesen Bildern nicht zu sehen.

22. Kontaktaufnahme 

22.1 Luchs und Elster empfiehlt die Kontaktaufnahme per Mail. Die Rückmeldung kann einige Zeit betragen. Durch den Umfang an Nachrichten über diversen Portalen, behält sich Luchs & Elster vor, nur per Mail zu antworten. 

22.2 Außerhalb unserer Arbeitszeiten werden Anfragen nicht bearbeitet. Dennoch sind die 48h Meldepflicht durch den Kunden verpflichtend.

Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Die Vertragsparteien verpflichten sich, eine etwa ungültige Bestimmung nach Möglichkeit durch eine dem mutmaßlichen Willen entsprechende Klausel zu ersetzen.